كيف يمكننا مساعدتك؟

تعرض لوحة التحكم في PearlFibers Analytics عدد الزيارات التي يستقبلها موقعك الإلكتروني، والصفحات التي تُفتح فيه، ومن أين يأتي الزوّار. يشرح هذا الدليل، من أعلى الصفحة إلى أسفلها، ما يعدّه كل رقم وما لا يعدّه. والأمثلة مأخوذة من موقع متجر وهمي، example.com، للفترة الشهر الماضي، أي سبتمبر 2026.

PearlFibers هي التي تفعّل Analytics لموقعك؛ ولا يمكنك أن تفعّله بنفسك. فإن لم تجد في شاشتك الرئيسية في Loop المربّع PearlFibers Analytics (تحليلات PearlFibers)، فاضغط على المربّع Help (المساعدة)، ثم على إنشاء تذكرة دعم، واطلبه منا.

أين تجدها

1. في الشاشة الرئيسية في Loop، اضغط على المربّع PearlFibers Analytics. يُفتح موقع مستقل، analytics.pearlfibers.com، في علامة التبويب نفسها في المتصفح؛ وأنت مسجّل الدخول فيه بالفعل.
2. إذا كان لك موقع واحد، فُتحت لوحة التحكم الخاصة به مباشرة. وإذا كانت لك عدة مواقع، فُتحت صفحة مواقعك: اضغط على بطاقة الموقع الذي تريده.
3. انظر تحت صفّ التبويبات، وأوّله لوحة التحكم. فإن رأيت بدلاً من الأرقام بطاقة عنوانها لنوصّل وبعده اسم موقعك، وفيها سطر من الكود، فالموقع لم يحتسب أي زيارة بعد: اتبع دليل «ثبّت رمز التتبّع في موقعك».

وللعودة إلى Loop، اضغط في الشريط العلوي على الزر الدائري الذي عليه الأحرف الأولى من اسمك، ثم على بوابة PearlFibers الخاصة بك.

زر الفترة

تحت التبويبات، يحمل الزر الأول اسم الفترة التي تخصّها أرقام البطاقات والرسم البياني والقوائم: آخر 30 يومًا عند فتح الصفحة أول مرة. يفتح هذا الزر قائمة منسدلة فيها تسعة خيارات، وبجانب الخيار المعروض علامة صح. وبجواره الزر تصدير، ويفتح قائمة منسدلة فيها تسعة ملفات للتنزيل، على كلٍّ منها (CSV): وهي جداول تُفتح في برامج الجداول الحسابية.

ولأي فترة أخرى، اختر في خانتَي التاريخ في أسفل القائمة المنسدلة اليوم الأول واليوم الأخير، ثم اضغط على تطبيق الفترة المخصصة. بعدها يُكتب على الزر التاريخان، مثل 20 سبتمبر 2026 – 26 سبتمبر 2026.

لا يمكن أن تعود الفترة إلى أبعد من سجل البيانات المشمول في خطتك: ستة أشهر في خطة Basic. والفترة التي تعود إلى أبعد من ذلك تُقصَّر، وتقرأ فوق الزر: نعرض آخر 6 شهرًا — هذا هو سجل البيانات المشمول في خطة هذا الموقع. وفي خطة Basic يحدث هذا في العادة مع آخر 6 أشهر وآخر 12 شهرًا وكل الفترة، ولذلك تعرض الفترات الثلاث الأرقام نفسها.

تبقى الفترة كما اخترتها وأنت تنتقل بين التبويبات الستة الأولى، من لوحة التحكم إلى الحملات؛ أما بعد الأهداف أو الأشخاص أو الخطة فتعود التبويبات إلى آخر 30 يومًا.

السطر اللحظي والبطاقات الأربع

في نهاية الصف الذي فيه زر الفترة (وعلى الهاتف: تحته) تجد رقماً بعده العبارة من الزوّار خلال آخر 30 دقيقة. وهو الرقم اللحظي الوحيد في الصفحة: يعدّ الزوّار المختلفين في آخر 30 دقيقة، ويتجدّد من تلقاء نفسه كل 30 ثانية. أما البطاقات والرسم البياني والقوائم فتُحدَّث كل خمس دقائق، ولا تتغيّر أمامك إلا حين تعيد تحميل الصفحة، ولذلك قد تكون متأخرة نحو خمس دقائق.

تحت كل رقم تجد التغيّر مقارنةً بالفترة التي لها الطول نفسه وتسبقها مباشرة: سهم أخضر ↑ أو سهم أحمر ↓ مع نسبة مئوية، أو العلامة — وحدها حين لا يوجد ما يُقارن به. ولا يدلّ هذا دائماً على نموّ أو تراجع: فالفترة اليوم تُقارن بيوم أمس كله، ولذلك يتجه السهم إلى الأسفل في أول النهار؛ وتكون النسبة كبيرة إذا كان موقعك لم يبدأ الاحتساب إلا في أثناء الفترة السابقة.

الرسم البياني

في الرسم البياني خطّان: الزوّار ومشاهدات الصفحات. لكل يوم نقطة؛ وفي الفترتين اليوم وأمس لكل ساعة نقطة. حرّك المؤشر فوق الرسم فيظهر صندوق صغير فيه التاريخ والرقمان: في المثال الأحد 27 سبتمبر 2026، 56 زائراً و113 مشاهدة. وتحت الرسم تجد عرض كجدول: يسرد الأرقام نفسها، صفاً لكل نقطة.

القوائم الست

كل قائمة من القوائم الست التي تحت الرسم البياني تعرض أكبر 8 صفوف فيها على الأكثر، ومع كل صف شريط ورقم؛ والكلمة الرمادية الصغيرة في أعلى القائمة تخبرك بما يعدّه الرقم. والرابط التقرير ← يفتح القائمة كاملة، للفترة نفسها، في تبويبها ضمن صفّ التبويبات (أكثر الصفحات زيارة في تبويب الصفحات). والقائمة التي ليس فيها ما تعرضه مكتوب فيها لا شيء هنا في هذه الفترة بعد.

• أكثر الصفحات زيارة، والعدّ فيها بالزوّار. كل صف عنوان صفحة من دون ما يأتي بعد علامة «?». والزائر الذي يفتح ثلاث صفحات يظهر في ثلاثة صفوف، فلا تجمع الصفوف.
• مصادر الزيارات، والعدّ فيها بالزيارات. الزيارة التي تأتي من موقع آخر تُدرج تحت ذلك الموقع: باسمه إن كان معروفاً (مثل Google أو Instagram)، وبعنوانه إن لم يكن، مثل partner.example.org. والزيارة التي لا تأتي من أي موقع، وتصل عبر رابط يحمل ?utm_source= وبعده اسم، تُدرج تحت ذلك الاسم. أما (مباشر) فهو كل زيارة ليس فيها هذا ولا ذاك: لا يعرف Analytics شيئاً عن مصدرها.
• الدول والأجهزة، والعدّ فيهما بالزوّار. قائمة الأجهزة تذكر نوع الجهاز، مثل هاتف أو حاسوب مكتبي أو جهاز لوحي. وإذا ظهر هاتف مرتين فاجمع الصفّين: كلاهما هواتف.
• الحملات، والعدّ فيها بالزيارات. تبقى فارغة إلى أن تصل زيارات عبر روابط موسومة: أضف ?utm_campaign= وبعده اسم إلى الروابط التي تشاركها، مثل example.com/offers?utm_campaign=new-chairs. وفي المثال، وصلت عبر روابط كهذه 125 زيارة، يعدّها الصف new-chairs.
• الأهداف، والعدّ فيها بالتحويلات: أي عدد المرات التي حدثت فيها لحظة مختارة من الزيارة. ومن دون أي إعداد، هذه اللحظات هي نقرات الروابط الخارجية، أي النقرات على روابط تؤدي إلى موقع آخر، وتنزيلات الملفات، أي النقرات على روابط ملفات مثل ملف PDF. أما الهدف الخاص بك فتضيفه في التبويب الذي يفتحه إدارة ←؛ وهدف المثال، Contact page opened (فُتحت صفحة التواصل)، يُحتسب مرة واحدة لكل زيارة تُفتح فيها الصفحة /contact.

على الهاتف

تترتّب القوائم واحدة تحت الأخرى، والبطاقات اثنتين اثنتين، ولا يعرض الرسم البياني إلا تاريخاً واحداً من كل تاريخين. ولقراءة الأرقام بدقة افتح عرض كجدول.

أسئلة شائعة

هل تشمل هذه الأرقام كل زيارة لموقعي؟

لا. لا تُحتسب الزيارة إلا إذا كانت الصفحة على النطاق المسجّل لموقعك في Analytics، مع «www.» أو من دونها؛ أما الصفحات نفسها على أي عنوان آخر فلا تُحتسب. ولا يُحتسب الزوّار الذين يطلب متصفحهم عدم تتبّعهم، ولا الروبوتات. أما زياراتك أنت فتُحتسب مثل زيارات أي شخص.

هل يمكنني قراءة لوحة التحكم بالعربية؟

نعم. اضغط على عربي في الشريط العلوي: تتحوّل الصفحة إلى العربية، ويصير المكتوب على الزر English (الإنجليزية). يُحفظ اختيارك في ذلك المتصفح، وهو مستقل عن اللغة التي تستخدمها في Loop.

إذا بدا لك شيء غير صحيح

• عدد الزوّار في «اليوم» أو «أمس» أعلى مما يظهر لليوم نفسه في فترة أطول. في هاتين الفترتين تجمع البطاقة زوّار كل ساعة، فمن يكون في الموقع في ثلاث ساعات مختلفة يُحتسب ثلاث مرات: 64 في المثال، ليوم يظهر له 59 في آخر 30 يومًا. والرقم الأصغر هو رقم ذلك اليوم.
• في تبويب «المصادر»، العمود «مشاهدات الصفحات» في الجدول الأول يعرض 0 في كل الصفوف. تجاهل هذا العمود: فالمصادر تُحتسب بالزيارات.
• توقفت الأرقام مع أن الناس يزورون موقعك. افتح صفحة من موقعك في علامة تبويب أخرى في المتصفح، وراقب السطر اللحظي دقيقة. إذا كان الرقم أكبر من 0 فالزيارات تُحتسب. وإذا بقي 0 فزيارتك لم تُحتسب: ربما يطلب متصفحك أنت عدم تتبّعه، أو لم تعد الصفحة تحمل سطر الكود، كأن يكون الموقع قد أُعيد بناؤه. ولا يعرض Analytics ذلك الكود إلا إلى أن يحتسب الموقع أول زيارة له، فاطلبه منا.

تحتاج إلى مساعدة؟ عُد إلى الشاشة الرئيسية في Loop، واضغط على المربّع Help، ثم على إنشاء تذكرة دعم، واذكر لنا الموقع والفترة التي اخترتها والرقم الذي يبدو لك غير صحيح.