كيف يمكننا مساعدتك؟
الأسئلة الشائعة
ابحث عن إجابات للأسئلة الأكثر شيوعاً حول منتجاتنا وخدماتنا.
البدء والإعداد
ما هو Loop؟
يجمع Loop ملفاتك ورسائلك ومهامك وجهات اتصالك وبريدك الإلكتروني وتقويمك في مكان واحد. يتضمن كل حساب ستة تطبيقات يومية دون أي تكلفة إضافية: Drive (تخزين الملفات)، وChat (المحادثات)، وTodo (المهام)، وContacts (جهات الاتصال)، وMail (البريد)، وCalendar (التقويم). وقد تظهر لك تطبيقات أخرى بحسب نوع حسابك، مثل Workspace وPearlGit وPeak AI وDomains وAnalytics، إضافةً إلى مركز المساعدة.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أفتح أحد التطبيقات؟
سجّل الدخول إلى Loop. تعرض الشاشة الرئيسية مربعاً لكل تطبيق متاح لك؛ انقر على المربع لفتح التطبيق. للانتقال إلى تطبيق آخر، انقر على شعار Loop أعلى الصفحة للعودة إلى الشاشة الرئيسية.
هل كان هذا مفيداً؟
هل أحتاج إلى الدفع مقابل أي من التطبيقات؟
لا. جميع التطبيقات الستة — Drive (بسعة تخزين 1 جيجابايت) وChat وTodo وContacts وMail وCalendar — مجانية تماماً ومضمّنة مع حساب Loop الخاص بك. لا توجد رسوم خفية أو فترات تجريبية أو ترقيات مدفوعة مطلوبة لاستخدام الميزات الأساسية.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي المتصفحات المدعومة؟
تعمل تطبيقات Loop على جميع المتصفحات الحديثة، بما في ذلك Google Chrome وMozilla Firefox وMicrosoft Edge وApple Safari. نوصي باستخدام أحدث إصدار من متصفحك للحصول على أفضل تجربة. يجب تمكين JavaScript لكي تعمل جميع الميزات بشكل صحيح.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني استخدام تطبيقات Loop على جهازي المحمول؟
نعم. تطبيقات Loop متجاوبة بالكامل وتعمل على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية عبر متصفح الجوال. تتكيف الواجهة تلقائياً مع حجم شاشتك، مما يوفر تجربة محسّنة للأجهزة التي تعمل باللمس.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أتنقل بسرعة بين التطبيقات؟
انقر على شعار Loop أعلى أي صفحة للعودة إلى الشاشة الرئيسية، ثم اختر التطبيق الذي تريده. وعلى الحاسوب يمكنك أيضاً كتابة اسم التطبيق في مربع البحث أعلى الصفحة.
هل كان هذا مفيداً؟
هل بياناتي آمنة؟
نعم. جميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا مشفّرة (HTTPS). تُخزَّن ملفاتك ورسائلك ومعلوماتك الشخصية بأمان، ولا يطّلع عليها سواك ومن تختار مشاركتها معهم.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يدعم Loop لغات متعددة؟
نعم. Loop متاح باللغتين العربية والإنجليزية، مع تخطيط من اليمين إلى اليسار للعربية. لتغيير اللغة، انقر على صورتك أعلى الصفحة واختر «اللغة». وفي صفحات مركز المساعدة للزوار استخدم زر EN / العربية في الأعلى.
هل كان هذا مفيداً؟
Drive (التخزين السحابي)
ما هو Drive؟
Drive هو مساحة تخزين ملفاتك الشخصية في Loop. يمكنك رفع الملفات وتنظيمها في مجلدات ومعاينتها وتنزيلها، ومشاركتها مع مستخدمي Loop الآخرين أو عبر رابط عام.
هل كان هذا مفيداً؟
ما مقدار التخزين الذي أحصل عليه مجاناً؟
يحصل كل مستخدم على 1 جيجابايت من مساحة التخزين في Drive. إذا احتجت إلى مساحة أكبر، تواصل مع الدعم؛ يستطيع المسؤول زيادة حصتك.
هل كان هذا مفيداً؟
ماذا يحدث عندما أصل إلى حد التخزين؟
إذا كان رفع ملف سيتجاوز حصتك من التخزين، يُرفض الرفع وتظهر لك رسالة بذلك. لتحرير مساحة، احذف الملفات التي لم تعد تحتاجها؛ تُحرَّر المساحة فور نقل الملف إلى سلة المهملات. يمكنك أيضاً طلب زيادة حصتك من الدعم.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أقوم برفع الملفات؟
افتح المجلد الذي تريده ثم انقر على «رفع ملفات». اختر ملفاتك أو اسحبها إلى المربع — يمكنك إضافة عدة ملفات معاً — ثم انقر على «رفع الكل». يظهر شريط تقدّم لكل ملف، وتظهر الملفات في المجلد عند اكتمال الرفع.
هل كان هذا مفيداً؟
هل هناك حد أقصى لحجم الملف؟
نعم. يمكن أن يصل حجم الملف الواحد إلى 5 جيجابايت، ويُرفض الملف الأكبر من ذلك مع رسالة توضح السبب. كما أن بعض أنواع الملفات غير مقبولة، مثل ملفات البرامج بامتداد exe.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أنشئ مجلدات لتنظيم ملفاتي؟
انقر على «مجلد جديد»، اكتب اسماً ثم أكّد. يمكنك إنشاء مجلدات داخل مجلدات أخرى. ويمكن إعادة تسمية المجلد أو حذفه في أي وقت من القائمة الموجودة في نهاية صفّه.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني إعادة تسمية الملفات والمجلدات؟
نعم. افتح القائمة الموجودة في نهاية صف العنصر واختر «إعادة تسمية». أما نقل العنصر إلى مجلد آخر فغير متاح حالياً؛ لنقل ملف، نزّله ثم ارفعه إلى المجلد الجديد.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أشارك الملفات مع المستخدمين الآخرين؟
افتح القائمة في نهاية صف العنصر واختر «مشاركة». للمشاركة مع مستخدم في Loop، ابحث عنه بالاسم أو البريد الإلكتروني. يستطيع من تشاركهم عرض العنصر وتنزيله، ويمكنك السماح لهم بإعادة مشاركته. وللملفات يمكنك أيضاً إنشاء رابط عام يعمل لدى كل من يملكه. مشاركة مجلد تمنح الوصول إلى كل ما بداخله.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف تعمل روابط المشاركة العامة؟
الرابط العام عنوان فريد يتيح لأي شخص يملكه فتح الملف أو تنزيله دون تسجيل الدخول. يمكنك حمايته بكلمة مرور، وتحديد تاريخ انتهاء له، وتحديد عدد مرات التنزيل. لإيقاف الرابط، افتح صفحة مشاركة العنصر أو «مشاركاتي» وانقر على «إلغاء».
هل كان هذا مفيداً؟
ماذا يحدث عند حذف ملف؟
ينتقل الملف أو المجلد المحذوف إلى سلة المهملات، ويبقى فيها إلى أن تستعيده أو تحذفه نهائياً — لا يُحذف شيء تلقائياً. الملفات الموجودة في سلة المهملات لا تُحتسب من حصة التخزين. للحذف النهائي، افتح سلة المهملات واختر «حذف نهائي» لعنصر واحد، أو «إفراغ سلة المهملات» لحذف كل شيء.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أستعيد ملفاً من سلة المحذوفات؟
افتح «سلة المهملات» في Drive، ثم افتح القائمة في نهاية صف العنصر واختر «استعادة». يعود العنصر إلى المجلد الذي كان فيه. وإذا كان ذلك المجلد محذوفاً أيضاً، فاستعد المجلد أولاً.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني معاينة الملفات قبل تنزيلها؟
نعم. افتح قائمة الملف واختر «معاينة». تُعرض الصور وملفات PDF والملفات النصية والفيديو والصوت ومستندات Word وExcel داخل المتصفح. أما الأنواع الأخرى فيمكن تنزيلها وفتحها على جهازك.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أبحث عن الملفات؟
استخدم مربع البحث أعلى قائمة الملفات. يقوم بتصفية محتويات المجلد المفتوح أثناء الكتابة. للبحث في مجلد آخر، افتح ذلك المجلد أولاً.
هل كان هذا مفيداً؟
Chat (الرسائل الفورية)
ما هو Chat؟
Chat هو تطبيق المراسلة المدمج في Loop. يمكنك إرسال رسائل مباشرة إلى مستخدمي Loop الآخرين ومشاركة الملفات معهم. تصل الرسائل فوراً، ويمكنك معرفة ما إذا كان الطرف الآخر متصلاً أو يكتب.
هل كان هذا مفيداً؟
ما أنواع المحادثات المتاحة؟
Chat مخصّص للمحادثات المباشرة بين شخصين من مستخدمي Loop. المحادثات الجماعية والقنوات غير متاحة حالياً.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أبدأ محادثة جديدة؟
افتح Chat واكتب اسم الشخص في مربع «البحث في جهات الاتصال...». انقر على الشخص في النتائج لفتح المحادثة، ثم اكتب رسالتك وأرسلها.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني مشاركة الملفات في Chat؟
نعم. انقر على أيقونة المرفقات أو اسحب الملف إلى منطقة الرسالة. يمكنك إرسال الصور (JPG وPNG وGIF وWebP) وملفات PDF ومستندات Word وExcel والملفات النصية وملفات ZIP وRAR، بحجم لا يتجاوز 10 ميغابايت للملف. تظهر الصور داخل المحادثة، وتظهر الملفات الأخرى كرابط للتنزيل.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني رؤية عندما يكون شخص ما يكتب؟
نعم. عندما يكتب الطرف الآخر رسالة، يظهر في المحادثة تنبيه بأنه يكتب الآن.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أعرف إذا كان شخص ما متصلاً بالإنترنت؟
تدل النقطة الخضراء على صورة الشخص على أنه متصل الآن. ويعرض أعلى المحادثة كذلك «متصل» أو وقت آخر ظهور له.
هل كان هذا مفيداً؟
هل أتلقى إشعارات بالرسائل الجديدة؟
نعم. تظهر نقطة على أيقونة Chat عند وجود رسائل غير مقروءة، وتعرض كل محادثة عدد رسائلها غير المقروءة. وإذا سمحت بالإشعارات في متصفحك، يصلك إشعار عند وصول رسالة حين لا يكون Loop مفتوحاً.
هل كان هذا مفيداً؟
Todo (إدارة المهام)
ما هو Todo؟
Todo هو تطبيق المهام في Loop. أنشئ المهام ورتّبها في قوائم، وحدّد لها تواريخ استحقاق وتذكيرات، وميّز المهم منها، وتابع تقدّمك في عرض القائمة أو على لوحة كانبان.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي قوائم المهام وكيف أستخدمها؟
القوائم تجمع المهام المترابطة. يبدأ كل مستخدم بقائمة افتراضية اسمها «Tasks» لا يمكن حذفها. يمكنك إنشاء أي عدد من القوائم (مثل «العمل» و«شخصي» و«تسوق»)، ولكل قائمة أيقونة ولون خاصان. لإنشاء قائمة، انقر على «قائمة جديدة» في الشريط الجانبي.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أنشئ مهمة جديدة؟
افتح القائمة، اكتب المهمة في مربع «أضف مهمة…» واضغط Enter. تُنشأ المهمة فوراً. انقر على المهمة لإضافة ملاحظات أو تاريخ استحقاق أو تذكير أو مرفقات، أو لتمييزها كمهمة مهمة.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هو «يومي» وكيف يعمل؟
«يومي» يعرض المهام التي تختار التركيز عليها اليوم. لإضافة مهمة، انقر عليها بزر الفأرة الأيمن واختر «تبديل يومي»، وكرّر ذلك لإزالتها. تُفرَّغ قائمة «يومي» تلقائياً كل ليلة لتبدأ يومك بقائمة فارغة. وتبقى المهام في قوائمها الأصلية.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أضع علامة على مهمة باعتبارها مهمة؟
انقر على أيقونة النجمة على أي مهمة لتحديدها كمهمة مهمة. يتم تمييز المهام المهمة ويمكن أيضاً عرضها معاً في عرض المهم الذكي. يمكنك تبديل الأهمية في أي وقت.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني تعيين تواريخ الاستحقاق والتذكيرات؟
نعم. انقر على المهمة لفتح تفاصيلها واختر تاريخ الاستحقاق، أو انقر عليها بزر الفأرة الأيمن واختر «تعيين تاريخ الاستحقاق…». ومن اللوحة نفسها يمكنك ضبط تذكير بتاريخ ووقت محددين، فيرسل لك Loop إشعاراً في ذلك الوقت. تظهر المهام التي لها تاريخ استحقاق في عرض «مخطط»، ويظهر التاريخ الذي فات باللون الأحمر.
هل كان هذا مفيداً؟
ماذا يحدث للمهام المتأخرة؟
المهمة التي يمرّ تاريخ استحقاقها دون إكمالها تصبح متأخرة: يتحول تاريخها إلى اللون الأحمر، ويرسل لك Loop إشعاراً مرة واحدة في اليوم بمهامك المتأخرة. أكمل المهمة أو غيّر تاريخ استحقاقها لإزالة هذه الحالة.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني إضافة ملاحظات أو تفاصيل إلى مهمة؟
نعم. انقر على المهمة لفتح تفاصيلها واكتب في مربع الملاحظات. الملاحظات نص عادي بحد أقصى 10,000 حرف، وتُحفظ تلقائياً.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني إرفاق ملفات بمهمة؟
نعم. افتح تفاصيل المهمة وانقر على «رفع» في قسم المرفقات. تُضاف الملفات واحداً تلو الآخر، بحجم لا يتجاوز 25 ميغابايت للملف.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني مشاركة قائمة مهام مع مستخدمين آخرين؟
نعم. انقر بزر الفأرة الأيمن على إحدى قوائمك واختر «مشاركة القائمة»، ثم ابحث عن الشخص وأضفه. تظهر القائمة لديه ضمن «مشتركة معي». يستطيع إضافة المهام وتعديلها ووضع علامة الإكمال عليها، أما حذف القائمة فلك وحدك. القائمة الافتراضية «Tasks» لا يمكن مشاركتها.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني تكليف مهام للآخرين؟
إسناد المهام متاح للمسؤولين والمديرين. إذا أسند إليك أحدهم مهمة، يصلك إشعار وتظهر المهمة ضمن «مسندة إليّ»، ويمكنك فتحها ووضع علامة الإكمال عليها.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أضع علامة على مهمة باعتبارها مكتملة؟
انقر على الدائرة بجانب المهمة. تنتقل المهمة إلى قسم «مكتملة» أسفل القائمة؛ انقر على عنوان القسم لإظهار المهام المكتملة أو إخفائها. لإعادة فتح مهمة، انقر على دائرتها مرة أخرى.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني حذف قائمة مهام؟
نعم. انقر بزر الفأرة الأيمن على القائمة واختر «حذف القائمة». القائمة الافتراضية «Tasks» لا يمكن حذفها. حذف القائمة يحذف كذلك جميع المهام الموجودة فيها.
هل كان هذا مفيداً؟
Contacts (جهات الاتصال)
ما هو Contacts؟
Contacts هو دفتر عناوينك في Loop. احفظ الأسماء وعناوين البريد وأرقام الهواتف وبيانات الشركات والملاحظات لمن تتعامل معهم داخل مؤسستك وخارجها، ونظّمهم في مجموعات.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أضيف جهة اتصال جديدة؟
انقر على «إضافة جهة اتصال جديدة» في صفحة جهات الاتصال (أو «جهة اتصال جديدة» في الشريط الجانبي). أدخل الاسم الأول مع بريد إلكتروني أو رقم هاتف على الأقل؛ أما اسم العائلة والشركة والمنصب والملاحظات فاختيارية. يمكنك أيضاً اختيار المجموعات وتفعيل «تحديد كمفضلة». ثم انقر على «حفظ جهة الاتصال».
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي المعلومات التي يمكنني حفظها لكل جهة اتصال؟
يدعم كل سجل جهة اتصال الحقول التالية:
• الاسم الأول والاسم الأخير
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الشركة (اسم المؤسسة)
• المنصب (المسمى الوظيفي / الدور)
• الملاحظات (نص حر لأي معلومات إضافية)
• علامة المفضلة
• عضوية المجموعة
• الاسم الأول والاسم الأخير
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الشركة (اسم المؤسسة)
• المنصب (المسمى الوظيفي / الدور)
• الملاحظات (نص حر لأي معلومات إضافية)
• علامة المفضلة
• عضوية المجموعة
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني ربط جهة اتصال بمستخدم نظام Loop؟
نعم. عند إضافة جهة اتصال، استخدم مربع البحث أعلى النموذج: اكتب البريد الإلكتروني الكامل للشخص أو رقم هاتفه، ثم انقر على اسمه في النتائج. تُملأ بياناته تلقائياً وتُربط جهة الاتصال بحسابه في Loop. يتطلب البحث البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف كاملاً ومطابقاً.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي مجموعات جهات الاتصال وكيف أستخدمها؟
المجموعات تساعدك على تصنيف جهات الاتصال (مثل «العملاء» و«الموردون» و«الأصدقاء»). لإنشاء مجموعة، اكتب اسمها في مربع «إضافة مجموعة جديدة» في صفحة جهات الاتصال واضغط زر +. اختر مجموعات جهة الاتصال عند إضافتها أو تعديلها. انقر على مجموعة لعرض جهات اتصالها فقط، ويظهر بجانب كل مجموعة عدد ما تحتويه.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أحدد جهة اتصال كمفضلة؟
عند إضافة جهة اتصال أو تعديلها، فعّل خيار «تحديد كمفضلة». انقر على «المفضلة» في صفحة جهات الاتصال لعرض المفضلة فقط. يمكنك تغيير ذلك في أي وقت بتعديل جهة الاتصال.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أبحث عن جهة اتصال محددة؟
اكتب في مربع البحث أعلى قائمة جهات الاتصال واضغط Enter. يشمل البحث الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والشركة. ويمكنك الجمع بينه وبين مجموعة أو «المفضلة».
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني تحرير جهة اتصال أو حذفها؟
نعم. انقر على جهة الاتصال لفتحها، ثم افتح القائمة أعلى تفاصيلها واختر «تعديل» أو «حذف». يحتوي نموذج التعديل كذلك على زر «حذف جهة الاتصال». جهة الاتصال المحذوفة لا يمكن استعادتها من صفحة جهات الاتصال؛ إذا حذفت واحدة بالخطأ فتواصل مع الدعم.
هل كان هذا مفيداً؟
هل هناك حد لعدد جهات الاتصال التي يمكنني تخزينها؟
لا. يمكنك حفظ أي عدد من جهات الاتصال. تعرض القائمة 20 جهة اتصال في الصفحة بترتيب أبجدي؛ استخدم السهمين أسفل القائمة للتنقل بين الصفحات.
هل كان هذا مفيداً؟
Mail (البريد الإلكتروني)
ما هو Mail؟
Mail هو تطبيق البريد الإلكتروني داخل Loop. اربط صندوق بريدك لدى PearlFibers، أو حساب Gmail أو Outlook، واقرأ رسائلك واكتبها وردّ عليها وأعد توجيهها ونظّمها دون مغادرة Loop.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أقوم بإعداد حساب بريدي الإلكتروني؟
عند فتح Mail لأول مرة تظهر لك صفحة «ربط بريدك الإلكتروني». أدخل عنوان صندوق بريدك لدى PearlFibers وكلمة مروره وانقر على «تسجيل الدخول» (زر «اختبار» يتحقق من البيانات أولاً). ولحساب Gmail أو Outlook اختر «تسجيل الدخول بحساب آخر (Gmail, Outlook)». تظهر رسائلك بعد المزامنة التالية، خلال خمس دقائق تقريباً، أو فوراً إذا نقرت على «مزامنة الآن». لإضافة حساب آخر لاحقاً، انتقل إلى Mail ← «الحسابات» ← «إضافة حساب».
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني ربط عدة حسابات بريد إلكتروني؟
نعم. أضف كل حساب من Mail ← «الحسابات». عندما يكون لديك أكثر من حساب، تظهر أعلى صندوق الوارد قائمة للتبديل بينها. ولكل حساب مجلداته الخاصة.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي مزودات البريد الإلكتروني المدعومة؟
يعمل Mail مع صناديق البريد المستضافة لدى PearlFibers، ومع Gmail، ومع Outlook / Microsoft 365. تُربط حسابات Gmail وOutlook بتسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft، فلا يطّلع Loop على كلمة المرور. مزوّدو البريد الآخرون والخوادم الخاصة غير مدعومة حالياً.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أنشئ وأرسل بريداً إلكترونياً؟
انقر على «رسالة جديدة». أضف المستلم في حقل «إلى» (ويتوفر حقلا CC وBCC أيضاً)، واكتب الموضوع ونص الرسالة، وأرفق الملفات إن أردت، ثم انقر على «إرسال». تُرسل الرسالة فوراً من الحساب الذي تستخدمه.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو إعادة توجيهها؟
نعم. افتح الرسالة وانقر على «رد» أو «الرد على الكل» أو «إعادة توجيه». يُقتبس نص الرسالة الأصلية أسفل ردّك. «الرد على الكل» يرسل إلى المرسل وإلى من وردوا في حقل «إلى»؛ أضف بنفسك من كانوا في CC. وعند إعادة التوجيه لا تُضمَّن المرفقات الأصلية؛ نزّلها وأرفقها من جديد إذا احتاجها المستلم.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أرفق ملفات برسالة بريد إلكتروني؟
أثناء كتابة الرسالة، انقر على «إضافة ملف» أو اسحب الملفات إلى الرسالة. يمكنك إرفاق ما يصل إلى 10 ملفات، بحجم لا يتجاوز 25 ميغابايت للملف. ملفات البرامج بامتدادات مثل exe وbat وjs غير مقبولة. وقد يفرض مزوّد بريدك حداً خاصاً به للحجم الإجمالي.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي مجلدات البريد المتاحة؟
يزامن Mail تلقائياً المجلدات القياسية من حساب بريدك الإلكتروني، بما في ذلك:
• البريد الوارد — الرسائل الواردة
• المرسل — الرسائل التي أرسلتها
• المسودات — مسودات الرسائل غير المرسلة
• المحذوفات — الرسائل المحذوفة
• البريد العشوائي / غير المرغوب فيه — الرسائل المصنّفة كبريد عشوائي
يتم أيضاً مزامنة أي مجلدات أو تصنيفات مخصصة لديك على خادم البريد الإلكتروني وإتاحتها.
• البريد الوارد — الرسائل الواردة
• المرسل — الرسائل التي أرسلتها
• المسودات — مسودات الرسائل غير المرسلة
• المحذوفات — الرسائل المحذوفة
• البريد العشوائي / غير المرغوب فيه — الرسائل المصنّفة كبريد عشوائي
يتم أيضاً مزامنة أي مجلدات أو تصنيفات مخصصة لديك على خادم البريد الإلكتروني وإتاحتها.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني البحث في رسائلي الإلكترونية؟
نعم. اكتب في مربع البحث أعلى Mail واضغط Enter. يبحث في عناوين جميع رسائل الحساب المعروض، وفي نصوص الرسائل التي سبق أن فتحتها. يمكنك تضييق البحث باستخدام العبارات from:name أو in:folder أو has:attachment أو is:unread أو before أو after، وتعرض صفحة النتائج إرشادات إضافية.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني تحديد رسائل البريد الإلكتروني المهمة بنجمة أو علامة؟
نعم. انقر على النجمة بجانب الرسالة. لعرض رسائلك المميزة، استخدم عامل التصفية «مميزة بنجمة» أعلى القائمة أو ابحث عن is:starred. تُحفظ النجوم في Loop فقط ولا تُنسخ إلى مزوّد بريدك.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني إعداد توقيع بريد إلكتروني؟
نعم. انتقل إلى Mail ← «الحسابات» وانقر على أيقونة التوقيع بجانب الحساب، أو انقر على «التوقيعات» أثناء كتابة رسالة. يمكن أن يكون لكل حساب عدة توقيعات بنص منسّق وروابط. التوقيع الذي تحدده كافتراضي يُضاف إلى كل رسالة جديدة تكتبها (وليس إلى الردود أو الرسائل المعاد توجيهها).
هل كان هذا مفيداً؟
كيف تعمل مزامنة البريد الإلكتروني؟
يتحقق Loop من وجود رسائل جديدة في صندوق بريدك كل خمس دقائق، ويمكنك النقر على «مزامنة الآن» للتحقق فوراً. المزامنة باتجاه واحد: يجلب Loop رسائلك، لكن ما تفعله داخل Loop — القراءة أو التمييز بنجمة أو النقل أو الحذف — لا يتغير لدى مزوّد بريدك ولا على أجهزتك الأخرى. والرسائل التي ترسلها من Loop تُحفظ في Loop.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أحذف رسالة بريد إلكتروني أو أنقلها؟
حدّد رسالة أو أكثر من القائمة، ثم استخدم الأزرار أعلاها: «حذف» ينقلها إلى سلة المهملات، و«نقل» يضعها في مجلد آخر. ومن سلة المهملات يمكنك إعادة الرسالة أو حذفها نهائياً. تسري هذه التغييرات داخل Loop فقط.
هل كان هذا مفيداً؟
Calendar (التقويم)
ما هو Calendar؟
Calendar هو تطبيق الجدولة في Loop. أنشئ الأحداث وخطّط للاجتماعات والمواعيد النهائية، واطّلع على يومك أو أسبوعك أو شهرك في لمحة.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أنشئ حدثاً جديداً؟
انقر على يوم أو خانة زمنية في التقويم، أو انقر على «إضافة حدث». أدخل اسم الحدث وتاريخ ووقت البدء والانتهاء، وأضف إن شئت وصفاً وموقعاً ولوناً. ثم انقر على «إرسال» لحفظ الحدث.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني إنشاء أحداث طوال اليوم؟
نعم. فعّل خيار «طوال اليوم» عند إنشاء الحدث أو تعديله. يظهر الحدث حينها أعلى اليوم بدلاً من خانة زمنية محددة، وهذا مفيد للعطل والمواعيد النهائية والأحداث التي تمتد عدة أيام.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أحرر حدثاً أو أحذفه؟
انقر على الحدث لفتحه. استخدم أيقونة القلم لتعديله أو أيقونة سلة المهملات لحذفه. تُطبَّق التغييرات فوراً.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي عروض التقويم المتاحة؟
يدعم Calendar عدة عروض لتناسب احتياجاتك:
• العرض الشهري — نظرة عامة على الشهر بأكمله مع الأحداث المدرجة في كل يوم
• العرض الأسبوعي — عرض مفصل ساعة بساعة للأسبوع الحالي
• العرض اليومي — عرض مركّز ليوم واحد مع فترات زمنية
يمكنك التبديل بين العروض باستخدام أزرار شريط الأدوات في أعلى التقويم.
• العرض الشهري — نظرة عامة على الشهر بأكمله مع الأحداث المدرجة في كل يوم
• العرض الأسبوعي — عرض مفصل ساعة بساعة للأسبوع الحالي
• العرض اليومي — عرض مركّز ليوم واحد مع فترات زمنية
يمكنك التبديل بين العروض باستخدام أزرار شريط الأدوات في أعلى التقويم.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني تعيين ألوان للأحداث؟
نعم. يمكن تعيين لون مخصص لكل حدث. هذا يساعدك على تصنيف أنواع مختلفة من الأحداث بصرياً — على سبيل المثال، أزرق للاجتماعات، وأخضر للوقت الشخصي، وأحمر للمواعيد النهائية. اختر لوناً من منتقي الألوان عند إنشاء حدث أو تحريره.
هل كان هذا مفيداً؟
ما هي أحداث الشركة؟
أحداث الشركة تظهر في تقويم الجميع. ينشئها ويعدّلها المسؤولون والمديرون، أما بقية المستخدمين فيرونها دون إمكانية تغييرها. تُستخدم للإعلانات العامة والعطل واجتماعات الفريق.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني سحب الأحداث وإسقاطها لإعادة جدولتها؟
نعم. ما عليك سوى النقر على حدث وسحبه إلى تاريخ أو فترة زمنية جديدة. يتم تحديث الحدث تلقائياً. يمكنك أيضاً تغيير حجم حدث في العرض الأسبوعي أو اليومي عن طريق سحب حافته السفلية لتغيير مدته. يتم حفظ هذه التغييرات فوراً.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يعرض Calendar ساعات العمل؟
نعم. في عرضَي الأسبوع واليوم تظهر ساعات عمل الشركة بخلفية عادية، وتظهر الساعات خارجها بلون رمادي، لتميّز أوقات الدوام عند التخطيط.
هل كان هذا مفيداً؟
هل يمكنني الانتقال بسرعة إلى تاريخ محدد؟
نعم. انقر على «اليوم» للعودة إلى التاريخ الحالي، واستخدم الأسهم للتنقل بين الأشهر أو الأسابيع أو الأيام. وفي عرض الشهر، انقر على رقم اليوم لفتح ذلك اليوم.
هل كان هذا مفيداً؟
الحساب والأمان
كيف أغيّر كلمة مروري؟
انقر على صورتك أعلى الصفحة واختر «إعدادات الحساب». ضمن «طريقة تسجيل الدخول» ابحث عن «كلمة المرور»، وأدخل كلمة المرور الحالية ثم الجديدة مرتين، واحفظ.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أحدّث معلومات ملفي الشخصي؟
انقر على صورتك أعلى الصفحة واختر «إعدادات الحساب». يمكنك هناك تغيير اسمك ورقم هاتفك وصورتك الشخصية وبيانات أخرى ثم الحفظ. لتغيير بريدك الإلكتروني، استخدم «تغيير البريد» ضمن «طريقة تسجيل الدخول»: تؤكد العملية بكلمة مرورك، ويُعتمد العنوان الجديد بعد تأكيده من الرسالة التي نرسلها إليك.
هل كان هذا مفيداً؟
ماذا أفعل إذا نسيت كلمة مروري؟
في صفحة تسجيل الدخول، انقر على «نسيت كلمة المرور؟» وأدخل البريد الإلكتروني لحسابك. نرسل إليك رمز إعادة التعيين بالبريد. أدخل الرمز مع كلمة المرور الجديدة لتستعيد الوصول إلى حسابك.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أتسجّل خروجاً من حسابي؟
انقر على صورتك أعلى الصفحة ثم انقر على «تسجيل الخروج». يتم تسجيل خروجك فوراً. ولأمانك، سجّل الخروج دائماً عند استخدام حاسوب مشترك أو عام.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أدير الإشعارات أو أتحكم فيها؟
يعرض Loop إشعارات داخل التطبيق لأمور مثل رسائل المحادثة الجديدة وتذكيرات المهام والمهام المتأخرة. ومن «إعدادات الحساب» ← «الإشعارات» يمكنك تشغيل أو إيقاف تحديثات الطلبات وتحديثات الدفع وتنبيهات الأمان وإشعارات المتصفح ورسائل التسويق والنشرة الإخبارية. ولتصلك الإشعارات حين لا يكون Loop مفتوحاً، اسمح بالإشعارات لـ Loop في متصفحك.
هل كان هذا مفيداً؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الصفحة تحمّل ببطء أو لا تعرض بشكل صحيح. ماذا أفعل؟
جرّب الخطوات التالية:
1. أعد تحميل الصفحة باستخدام Ctrl+R (أو Cmd+R على Mac).
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (الإعدادات → الخصوصية → مسح بيانات التصفح).
3. عطّل امتدادات المتصفح التي قد تتعارض (حاجبات الإعلانات والشبكات الافتراضية الخاصة).
4. جرّب متصفحاً مختلفاً لاستبعاد مشكلات التوافق.
5. تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من استقراره.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة.
1. أعد تحميل الصفحة باستخدام Ctrl+R (أو Cmd+R على Mac).
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح (الإعدادات → الخصوصية → مسح بيانات التصفح).
3. عطّل امتدادات المتصفح التي قد تتعارض (حاجبات الإعلانات والشبكات الافتراضية الخاصة).
4. جرّب متصفحاً مختلفاً لاستبعاد مشكلات التوافق.
5. تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من استقراره.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع فريق الدعم عبر مركز المساعدة.
هل كان هذا مفيداً؟
لا أستطيع رفع ملف إلى Drive. ما المشكلة؟
تحقق من الأسباب الشائعة التالية:
• الملف كبير جداً: الحد الأقصى للملف الواحد 5 جيجابايت.
• امتلاء مساحة التخزين: احذف الملفات التي لم تعد تحتاجها — تُحرَّر المساحة فور نقلها إلى سلة المهملات — أو اطلب مساحة إضافية من الدعم.
• نوع الملف غير مقبول: بعض الأنواع محظورة، مثل ملفات البرامج.
• مشكلة في الاتصال: قد يقطع الاتصال غير المستقر عملية الرفع. تحقق من الإنترنت وحاول مرة أخرى.
• المتصفح: جرّب متصفحاً آخر أو عطّل الإضافات التي قد تتعارض.
• الملف كبير جداً: الحد الأقصى للملف الواحد 5 جيجابايت.
• امتلاء مساحة التخزين: احذف الملفات التي لم تعد تحتاجها — تُحرَّر المساحة فور نقلها إلى سلة المهملات — أو اطلب مساحة إضافية من الدعم.
• نوع الملف غير مقبول: بعض الأنواع محظورة، مثل ملفات البرامج.
• مشكلة في الاتصال: قد يقطع الاتصال غير المستقر عملية الرفع. تحقق من الإنترنت وحاول مرة أخرى.
• المتصفح: جرّب متصفحاً آخر أو عطّل الإضافات التي قد تتعارض.
هل كان هذا مفيداً؟
رسائلي الإلكترونية لا تتزامن. ماذا يجب أن أتحقق؟
إذا لم تظهر الرسائل الجديدة:
1. انقر على «مزامنة الآن» في Mail للتحقق فوراً. ويتحقق Loop تلقائياً كل خمس دقائق.
2. إذا غيّرت كلمة مرور صندوق بريدك، انتقل إلى Mail ← «الحسابات»، واحذف الحساب ثم أضفه من جديد بكلمة المرور الجديدة.
3. لحساب Gmail أو Outlook، انتقل إلى Mail ← «الحسابات» وانقر على «إعادة المصادقة».
4. قد تكون هناك مشكلة لدى مزوّد بريدك؛ حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.
1. انقر على «مزامنة الآن» في Mail للتحقق فوراً. ويتحقق Loop تلقائياً كل خمس دقائق.
2. إذا غيّرت كلمة مرور صندوق بريدك، انتقل إلى Mail ← «الحسابات»، واحذف الحساب ثم أضفه من جديد بكلمة المرور الجديدة.
3. لحساب Gmail أو Outlook، انتقل إلى Mail ← «الحسابات» وانقر على «إعادة المصادقة».
4. قد تكون هناك مشكلة لدى مزوّد بريدك؛ حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق.
إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم.
هل كان هذا مفيداً؟
لا أتلقى إشعارات Chat. كيف أصلح ذلك؟
تحقق مما يلي:
1. إذن المتصفح: تأكد من أن متصفحك يسمح بالإشعارات من Loop (عادةً من شريط العنوان أو من إعدادات الموقع في المتصفح).
2. عدم الإزعاج: تأكد من أن وضع «عدم الإزعاج» أو «التركيز» غير مفعّل على جهازك.
وعندما يكون Loop مفتوحاً، تظهر الرسائل الجديدة كنقطة على أيقونة Chat وكعدد على المحادثة.
1. إذن المتصفح: تأكد من أن متصفحك يسمح بالإشعارات من Loop (عادةً من شريط العنوان أو من إعدادات الموقع في المتصفح).
2. عدم الإزعاج: تأكد من أن وضع «عدم الإزعاج» أو «التركيز» غير مفعّل على جهازك.
وعندما يكون Loop مفتوحاً، تظهر الرسائل الجديدة كنقطة على أيقونة Chat وكعدد على المحادثة.
هل كان هذا مفيداً؟
حذفت ملفاً عن طريق الخطأ. هل يمكنني استعادته؟
في أغلب الحالات، نعم. الملف المحذوف من Drive ينتقل إلى سلة المهملات ويبقى فيها إلى أن تفرغها: افتح Drive ← «سلة المهملات» واختر «استعادة» من قائمة الملف. والرسالة المحذوفة تجدها في مجلد المهملات في Mail ويمكن إعادتها. أما جهات الاتصال والمهام وأحداث التقويم المحذوفة فلا يمكن استعادتها من الصفحة؛ تواصل مع الدعم إذا حذفت شيئاً بالخطأ.
هل كان هذا مفيداً؟
أحداث التقويم لا تظهر. ماذا أفعل؟
إذا لم يظهر حدث:
1. تحقق من التاريخ: تأكد من أنك تعرض الشهر أو الأسبوع أو اليوم الصحيح.
2. حدّث الصفحة.
3. تذكّر أنك ترى أحداثك وأحداث الشركة فقط؛ الأحداث التي ينشئها الآخرون لأنفسهم خاصة بهم.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وأعد تحميل الصفحة.
1. تحقق من التاريخ: تأكد من أنك تعرض الشهر أو الأسبوع أو اليوم الصحيح.
2. حدّث الصفحة.
3. تذكّر أنك ترى أحداثك وأحداث الشركة فقط؛ الأحداث التي ينشئها الآخرون لأنفسهم خاصة بهم.
4. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وأعد تحميل الصفحة.
هل كان هذا مفيداً؟
نسيت حساب البريد الإلكتروني الذي ربطته. كيف أتحقق؟
افتح Mail وانتقل إلى «الحسابات». تعرض الصفحة جميع حسابات البريد التي ربطتها. ومن هناك يمكنك تعيين الحساب الأساسي، أو إيقاف حساب، أو إدارة توقيعاته، أو حذفه.
هل كان هذا مفيداً؟
كيف أتواصل مع الدعم إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم بعدة طرق:
• الدردشة المباشرة: انقر على أداة الدردشة في صفحة مركز المساعدة لبدء محادثة فورية مع وكيل دعم.
• تذكرة الدعم: أرسل تذكرة عبر مركز المساعدة مع وصف لمشكلتك. سيرد فريقنا في أقرب وقت ممكن.
عند التواصل مع الدعم، يرجى تضمين وصف واضح للمشكلة والتطبيق الذي حدثت فيه وأي رسائل خطأ تراها. هذا يساعدنا على حل مشكلتك بشكل أسرع.
• الدردشة المباشرة: انقر على أداة الدردشة في صفحة مركز المساعدة لبدء محادثة فورية مع وكيل دعم.
• تذكرة الدعم: أرسل تذكرة عبر مركز المساعدة مع وصف لمشكلتك. سيرد فريقنا في أقرب وقت ممكن.
عند التواصل مع الدعم، يرجى تضمين وصف واضح للمشكلة والتطبيق الذي حدثت فيه وأي رسائل خطأ تراها. هذا يساعدنا على حل مشكلتك بشكل أسرع.
هل كان هذا مفيداً؟
لم تجد إجابتك؟
فريق الدعم لدينا هنا لمساعدتك.
Loop يجمع المستندات والبريد والمحادثات والتقويم والمهام وجهات الاتصال — كل ما يحتاجه فريقك في مكان واحد.
© 2026 PearlFibers. جميع الحقوق محفوظة. علامة PearlFibers التجارية هي علامة مسجلة لشركة Pearl Fibers LTD في المملكة المتحدة ودول أخرى.